Testautomatisering bij Eneco: inzicht, snelheid en slimmer werken

Al meer dan elf jaar werkt Test Consultant Wouter van Praag als tester in de energiemarkt. Na zijn tijd bij netbeheerder Enexis is hij nu actief bij Eneco. Daar werkt hij aan de digitalisering van marketing-, sales- en serviceprocessen binnen Microsoft Dynamics 365. Klanteisen veranderen snel en Eneco bouwt daarom aan een omgeving waarin klantcontact persoonlijker, sneller en consistenter wordt. Dat maakt de testaanpak minstens zo belangrijk.

‍

Digitale transformatie met Dynamics 365

Binnen het Lighthouse-project werkt Wouter aan het creëren van één klantbeeld. Dat vraagt om nieuwe processen, nieuwe koppelingen en een nieuwe CRM-omgeving. De keuze viel op Microsoft Dynamics 365. De Microsoft-wereld was nieuw terrein voor Wouter. Juist dat maakt de opdracht interessant. Hij leert werken met Azure DevOps, testautomatisering binnen Visual Studio en de Dynamics-omgeving zelf. Daarnaast worden verschillende applicaties aangesloten op Dynamics, die samen de keten vormen waarin alle tests worden uitgevoerd.

‍

Handmatig testen vervangen door automatisering

Een groot deel van Wouters werkzaamheden draait om testautomatisering met Tosca. De business hoeft hierdoor minder handmatige testen uit te voeren, wat veel tijd en energie scheelt. Wouter richt zich op smoke- en regressietesten en zorgt dat testdata correct wordt ingeladen. Ook helpt hij bij technische taken, zoals het versturen van grote aantallen e-mails en het importeren van geanonimiseerde klantgegevens. Automatisering maakt het werk voor de teams overzichtelijker en stabieler.

‍

Inzicht door dagelijkse testscenario’s

De geautomatiseerde scenario’s draaien elke ochtend. Zodra er iets faalt, onderzoekt Wouter de oorzaak. Soms ligt het aan een wijziging in het systeem. Soms aan een update vanuit Microsoft. Af en toe is er een volledige rebuild waarin alles opnieuw wordt opgebouwd. De kracht zit in het ritme: elke dag inzicht, elke dag duidelijkheid over wat er werkt en waar aandacht nodig is.

‍

De samenwerking met andere testers versterkt dat proces. Binnen Eneco werken meerdere consultants aan Dynamics-omgevingen. Daardoor kunnen onderdelen van testen generiek worden opgebouwd en gedeeld. Ook is er een Eneco Tosca-community waar medewerkers en partners kennis uitwisselen.

‍

Kennis delen en samen doorgroeien

De automatisering draait inmiddels in een pipeline en wordt door steeds meer teams gebruikt. Collega’s kunnen testen zelf starten en zijn niet langer afhankelijk van Wouter. Om die zelfstandigheid verder te versterken, leidt hij twee nieuwe collega’s op die zijn werkzaamheden gaan overnemen. Zo blijft de automatisering stabiel en kan het team verder bouwen aan kwaliteit.