Agile transformatie maakt gemeente Den Haag wendbaarder
Bij de gemeente Den Haag is software- en applicatieontwikkeling, net als bij veel grote organisaties, de afgelopen jaren steeds complexer en minder inzichtelijk geworden. Na verschillende experimenten met nieuwe werkwijzen bleek Agile werken het meest passend. Deze manier van werken werd stap voor stap breder toegepast binnen de organisatie. Met name het traject MijnDenHaag liet zien dat de aanpak werkte.
In het kader van deze transformatie is Cerios (voorheen Salves) betrokken bij de gemeente, met ondersteuning in de rol van Scrum Master en bij Agile werken en testautomatisering.
Verhoogde kwaliteit
In ruim een jaar tijd zijn vier Agile teams opgezet. De resultaten daarvan zijn zichtbaar in meer grip op het ontwikkelproces en betere aansluiting op de gebruiker. Door te werken in sprints zijn zogenoemde black boxes binnen het MijnDenHaag-traject inzichtelijker geworden. Teams hebben meer controle over releases en denken bewuster vanuit het gebruikersperspectief, zowel op het gebied van UX als testen.
De aanpak is gericht op het gefaseerd opleveren van een solide basis, waarna functionaliteiten stapsgewijs worden uitgebreid. Deze manier van werken verhoogt de kwaliteit en maakt de organisatie wendbaarder.
Sprints vergroten de wendbaarheid
De Agile transformatie heeft ervoor gezorgd dat de impact van fouten beter beheersbaar is. Omdat in korte sprints wordt gewerkt, kunnen teams snel bijsturen wanneer iets niet naar verwachting werkt of wanneer functionaliteit ontbreekt. Dat is belangrijk binnen een publieke organisatie die werkt met gemeenschapsgeld. Door gefaseerd op te leveren en snel te kunnen schakelen, blijft de impact van wijzigingen of correcties beperkt.
Binnen de transformatie ondersteunt Cerios bij advies en training rondom Agile werken en bij het opzetten van een passende testaanpak. Het eerste Scrumteam fungeerde als pilot voor Agile werken binnen de gemeente. Op basis van de ervaringen met dit team is een fundament gelegd voor andere Scrumteams.
Nieuwe testaanpak
De Agile manier van werken vraagt om een andere benadering van testen. Door de beperkte teamgrootte en aandacht voor kosten zocht de gemeente naar mogelijkheden om testen grotendeels te automatiseren. Cerios ondersteunt hierbij met expertise in testautomatisering.
In eerste instantie worden testscripts opgezet en ingericht, met als doel dat de interne organisatie deze aanpak uiteindelijk zelf kan dragen. Het opleiden van medewerkers en het overdragen van verantwoordelijkheid zijn daarbij belangrijke onderdelen.
Blijvende ontwikkeling
De Scrumteams binnen de gemeente worden inmiddels gezien als voorbeeldteams. De focus ligt op verdere groei en doorontwikkeling, met de verwachting dat er meer teams volgen. Tegelijkertijd vraagt Agile werken om een blijvende cultuurverandering. De manier van denken en samenwerken die daarbij hoort, blijft aandacht vragen.
Het leveren van kwaliteit staat daarbij voorop. Door gefaseerd op te leveren, snel te kunnen schakelen en structureel te testen vanuit het perspectief van de gebruiker, is de gemeente beter in staat om risico’s te beperken en wendbaar te blijven. De Agile transformatie is daarmee geen afgerond traject, maar een continu proces.
